消费者宋先生近日反映，国庆假期在空港经济区燕莎爱步店购买三双鞋，其中一双鞋标价2000多元，实售1800多元，穿了不到十天，左脚的鞋内侧严重开裂。
宋先生说，10月28日他专程到燕莎爱步店反映问题。10月30日爱步鞋店电话联系宋先生表示，处理方案只能是粘胶处理，没有补偿或换货可能。这个方案让宋先生无法接受。
接反映后，本报记者联系保税区市场监管局，该局工作人员立即联系消费者和爱步店，多方沟通，最终爱步店同意为宋先生更换一双同款鞋。
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消费者宋先生近日反映，国庆假期在空港经济区燕莎爱步店购买三双鞋，其中一双鞋标价2000多元，实售1800多元，穿了不到十天，左脚的鞋内侧严重开裂。
宋先生说，10月28日他专程到燕莎爱步店反映问题。10月30日爱步鞋店电话联系宋先生表示，处理方案只能是粘胶处理，没有补偿或换货可能。这个方案让宋先生无法接受。
接反映后，本报记者联系保税区市场监管局，该局工作人员立即联系消费者和爱步店，多方沟通，最终爱步店同意为宋先生更换一双同款鞋。
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