随着婴儿游泳的热度增加,母婴生活馆的竞争压力也随之增大;经营者要思考的问题也随之增多:如何才能在当地市场拥有竞争力、如何才能获得较大盈利、如何才能确保店面获得更大的盈利等等。尤其是那些第一次加入这个行业、第一次了解婴儿游泳的惊蛰,他们会有更多的迷茫和不知所措;下面,Cai.S-Holley亲子印象就提醒一下经营者,母婴生活馆有哪些雷区要注意。
一、营业时间不规范
经营母婴生活馆是必须认真重视的,生活馆的营业时间一定要规定好,具体的时间要明示给顾客;当顾客想要带孩子去游泳时,你却说闭馆,这不是拨顾客的冷水么?即使你的口碑再好,品牌再出名,顾客也不会选你,营业时间总是不定时,就很容易流失顾客。因此,母婴生活馆要有严格的营业时间段,每天营业时间为几点到几点,让顾客预留好足够的时间来消费。
二、定价不清晰
顾客在消费前总会喜欢咨询价格,然后与其他门店做比较,在遇到这种情况时,经营者应该向顾客说明我们的优势,为何我们这样收费?让顾客觉得物有所值。不能因为担心流失顾客,而降低服务的价格,母婴生活馆不是菜市场,不能讨价还价,坚决不要做价格战的牺牲品。
三、不在乎顾客体验
作为服务业,顾客的体验尤为重要;而且,母婴生活馆的服务对象是天使般的宝宝,更需要注重服务的优质性。要想顾客有良好的体验,对员工的专业要求不能懈怠,在服务态度方面也要严格要求,不能为了多接待几个孩子就随意服务,这样会降低顾客的体验满意度,这样不利于店面良好口碑的打造。Cai.S-Holley亲子印象认为宁愿少接待几个顾客,也要用心服务好每一位顾客,给予顾客优质的体验,这样,顾客的回头率才会增多。
四、优惠活动没有做好策划
许多经营者一直苦恼不懂吸引顾客;其实,策划一下优惠活动就可以了。但在做活动时,切记不能不计经营成本,今天促销、明天降价、后天又买赠,这样的活动看似会顾客是大优惠,但是店面的节奏早已乱成一团;等到查看这个月的盈利,就会发现,亏多盈少。做好优惠活动的预算与策划,才能真正地实现提升盈利。

















