商场上，观望漂泊的人非常多，毕竟人们对购物这个概念有所不同。对于来到母婴生活馆的客人同样会分为几类。简单的就是单纯闲逛、有的就是目的性的前来消费。经过分析，Cai.S-Holley亲子印象为大家总结出了一般客户的四种类型，那么这四种类型的客户该如何去接待呢?
一、“闲逛”的客户
这一种客户，来到母婴生活馆，基本都是道听途说;他们肯定是之前首次听说婴儿游泳对宝宝好、母婴生活馆购物更方便等说辞。他们进店更多是满足自己的好奇心，或者希望能得到体验。
对于这种客户，需要店内员工用简洁明了的话术来介绍母婴生活馆以及婴儿游泳的优点;在客人大概了解后，可以询问一下宝宝的情况，针对情况建议客户消费的项目，并为他们提供一个实惠价格;逐步引导他们消费。
二、“尝试”的客户
这一种客户，处于迷茫状态，毕竟市场上母婴生活馆逐渐多了起来，对于选择哪个品牌，只能尝试了才知道。这种客户，员工应该主动去了解客户的游泳馆体验情况，在他的消费结论下，为其推荐店内合适的项目，这才会让他们成为忠实粉丝，好的项目，体验过马上便知它的优势。
三、主动的客户
这种客户，对母婴生活馆已经有了一定的了解，而且经常性带宝宝去游泳;也算是婴儿游泳方面的老江湖了。要想留住他们，就必须让他们了解到店内的优势项目以及创新型项目;用新奇优惠的项目留住他们，同时还建议为他们开办会员卡，并为他们讲解会员卡的好处以及项目优惠，这一类客户对价格是比较敏感的，他们都懂得货比三家，所以实惠的价格很重要。
四、老客户带来的新客户
不少母婴生活馆都会设置会员介绍新客户的奖励活动，不仅仅是新客户享有优惠、带客户来的老客户同样能享有。对于新客户，员工要积极接待，尽可能详细地介绍店内的消费优势以及特色服务;虽然他们是老客户带来的，来之前肯定是有一定的了解，但专业的服务是必不可少的;这样才有机会留住客人。
当然，实际情况上，来到店内的客人种类会有很多，但按照以上的方式去接待，是基本没问题的。而且，来到店内的客户，他们的消费意识是比较强烈的，专业的服务，能给他们带来更舒适的体验。
