消费者这个角色相信大家都做过，而且做了很多年;只要是消费，内心都会有所不同;而且去的店铺不同，消费之心也会有所变化。因此，经营者需要了解各型各色的消费者心理;澳洲品牌Cai.S-Holley经多年市场调研，把顾客分为五种类型;并且针对不同类型的顾客，研究出不同的接待方法。顾客一般分为：有目的消费的、无目的消费的、尝试性消费的、冲动型消费的、咨询型消费的。下面，就为大家介绍一下以上这五种婴童游泳馆的客人该如何接待。
第一、有目的消费客人
这一类的客人成交量是最高的，他们目的性强，来之前就对婴儿游泳有所了解，知道它的好处;它们不用我们刻意去引导;只要对他们介绍好我们婴童游泳馆的情况以及可选择的项目即可;他们会根据自己之前的想法与听到的服务进行筛选再进行消费，这类客人也是办会员最多的群体。
第二、无目的消费客人
这类客人由于没有接触过这个新颖的产品;他们会带着好奇心前来观望一下，具体要不要消费更多是看服务的质量以及项目的吸引程度。所以遇到这类客人，我们的介绍要更加全面，更加专业;也可以给这类客人一次抽奖的机会，抽到奖的可以获得限时免费游泳体验活动。
第三、尝试性消费客人
这类顾客，是婴童游泳馆消费者中基数较大的群体;他们只是偶然听到过这个品牌，但不知道具体的效果。面对他们可以重点介绍店内的服务项目，激发他们的消费欲望，只要不是太贵，他们都会尝试一下店内的各个项目。
第四，冲动性消费客人
这类顾客，消费起来比较利索，只要觉得是好的就会买，这种顾客似乎是店铺最喜欢的，但是，作为一家希望长期发展的店铺，应该多替客人着想，对于一些产品的具体功能以及注意事项要特别说明，让他们合理消费，这可能短期的盈利可能稍微介绍、但更有利于留住客人，这批客人带来新顾客的可能度很高。
第五、咨询性消费客人
这类客人，消费心十分强烈，但对产品还是有着陌生感。接待他们时，应该细心耐心向他们介绍;尽可能回答他们提出的问题;即使现在暂时无法回答，也会承诺帮助他们解决问题。丰富的介绍，有助于这类客人转化成长期性客人。
当然，接待客人必须真诚友善，这是作为Cai.S-Holley婴童游泳馆最基本的要求!
