经营指导,儿童乐园管理者如何做好员工培训,从而留住回头客?

2021-05-14

  • lingling
  • 优游谷

要知道,打造赚钱盈利儿童游乐园除了前期需要做好充分的市场调查和准备工作之外,后期的运营管理也是非常的重要。

而管理运营一家儿童游乐园店铺,需要规范化的管理、工作人员的分工合作,做好本职工作内容事项。店铺才能正常运营做到持久盈利!

那么,儿童游乐园员工岗位负责内容事项有哪些呢?下面优游谷儿童乐园为大家分析介绍一下。

一、店长岗位职责

1、规划店铺的营业目标,通过有效的管理保障目标达成;

2、执行店铺的规章制度,执行既定的管理模式;

3、管理下属员工,协调处理工作中发生的问题和矛盾;

4、主持店铺日常营业管理,确保店铺正常运营;

5、学习掌握专业知识,培训店员,提高店员的工作技能;

6、员工招聘及评价考核;

7、提报促销活动计划及方案,上报经理;

8、组织实施会员活动和周末促销,联系兼职人员;

9、总结填报《营业日志》,建立《现金出纳账》,监督管控收银及账务执行情况;

10、保护设备,安排布置周期的清洁及保养工作;

11、建立会员信息管理方式和系统,发布会员信息,发布网络社区贴;

12、清洁用品用具、纸尿裤、连裆裤、袜子等采购,工作餐联系;

二、前台收银人员

1、礼貌、耐心地回答顾客的咨询;

2、快速办理手续,快速记录客户信息,填写《营业日志》;

3、每日与店长确认营收状况并交割,细致、准确的账目管理;

4、保障现金安全,当班现金银行下班前存入专用收入账户;

5、归纳整理会员资料;

6、统计整理《营业月报》并上报;

7、服务台柜内常备物资管理;

8、经理、店长安排的其他临时性事务。

三、前台引导员

1、热爱儿童事业,阳光积极,勤奋上进;

2、理会并背诵《应答技巧》,礼貌、耐心地回答顾客咨询;

3、当收银员忙于接待顾客一时,立即上前接待顾客;

4、客流高峰时段协助收银员办理手续;

5、进场小朋友验票、会员卡打孔、量身高、照相等,当天二次进场的资格查验;

6、引导家长和小朋友进场,换鞋,穿袜等,一丝不苟地执行入场要求;

7、严防小朋友私自出场;

8、进口区、换鞋区管理,预防顾客拿错穿错鞋子;

9、经理、店长安排的其他临时性事务。

四、中场巡导员

1、中场巡回管理,及时发现异常;

2、爱护和关心进场游玩的小朋友,适时提醒或劝阻家长或小朋友的异常行为;

3、保护场内设施设备,及时发现并阻止有损设备的行为;

4、保持店铺内的卫生,及时清捡场内垃圾,随时随地清理场内污渍;

5、充气、装点气球,拾捡掉在场内的波波球入池;

6、严防小朋友之间争抢、打架、推揉、跳高等危险行为;

7、严防小朋友攀爬围边柜台,严防场外人员从围边区域翻爬进场;

8、经理、店长安排的其他临时性事务。

在儿童游乐园市场激烈的环境中,单靠经营者一个人的力量是远远不够的!

需团结每一位乐园的工作人员,激发他们的潜能,打造一支强壮优秀的团队,才能在这竞争激烈的环境生存盈利下去。

创业流程

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  • 3.等待回访

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