室内儿童乐园想要提升客流量,会员营销你真的做对了吗?

2020-10-27

  • lingling
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在市场经济中,儿童乐园商家为吸附客户加入,提高其消费粘度,常常会推出我们常见的会员制。

会员制是商户赖以生存的营销手段,但目前很多儿童乐园商家的会员管理存在很多问题,会员真正的价值并未被挖掘。

那么,经营者该如何做好儿童乐园的会员营销?一起跟优游谷来了解一下吧。

关于会员营销的四大误区  

1、过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,导致老会员的大量流失。

2、缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员背后的价值所在

3、未细分客户,会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费。

4、客户关系管理过于狭窄,对于客户的关系管理,不仅仅是把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。

以上误区你中了多少个?其实针对客户的不同需求,要想做到个性化、差异化服务,是需要一定的技巧的。那怎样才能做好儿童乐园的会员营销呢?

 一、做好会员开发,提升会员基数 

只有保障客流,才能缩短门店的盈利周期。因此,从开始装修装上门头之后,就可以着手推销会员卡。

在试营业前会员卡数量达到一定数量,加上开业活动的炒作,一定能获得比较不错的会员基数。

会员基数大了,开业当天来游玩的客人还可以吸引到更多新顾客办卡。开业后采取线上线下相结合的渠道,来开发更多新会员。

比如:店面宣传、收银提醒、促销拓展、活动营销、短信/微信/网站/公众号宣传、抖音视频、社区活动等。

 二、做好会员管理,提升会员转化

一般的会员管理是从准客户转化为会员客户后,也就是成交后才开始。

做好会员管理,你需要建立完善的会员档案、合理对会员进行分类(根据二八法则找到最有价值的那一类,重点维护)和会员顾客搞好关系、定期激活沉睡会员等。

通过会员管理形成好的服务和体验,由此带来的亲切感和归属感会让客户自然而然成为你的老客户,信任和忠诚自然能形成好的口碑,进而带来新客户。

 三、玩转会员营销,提升店内业绩

一、创造与会员的互动机会

会员制的目的就是培养会员的忠诚度。与会员互动多了,才能提高会员的忠诚度。

例如,通过会员日活动,店庆活动,生日会活动、节假日活动、日常亲子课堂的活动开展,以及结合时下关注的公益主题活动可以有效的提升门店的影响力,与消费者构成互动。

二、有效开展会员返利营销

作为会员来说,希望的是比普通消费者更多的优惠。在建立良好的会员关系基础之上,对会员开展有效地返利性营销,会产生较好的效果。

开展会员返利性营销,往往能吸引更多的顾客办理会员,获得更多忠实的顾客群体。

一般情况下,可通过会员充值优惠、会员介绍朋友消费返利、会员生日特殊折扣、会员赚积分换大礼等活动,刺激会员数量的不断上升。

三:员工要具备专业知识,为客户提供建议

儿童乐园工作人员最好具备一定的产品、育婴等专业知识。

当客户有疑惑、有问题时,他们希望听到的是有温度的解答,而不是一味的推销或者“不知道”,因为顾问式销售是建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

以上就是儿童乐园如何做好会员营销的相关技巧,经营者可根据自己乐园的实际情况利用这些技巧,从而提高店铺营业额。

如果您对儿童乐园这方面感兴趣的话,想了解更多这方面的相关信息,可以关注优游谷微信公众号“优游谷”留言咨询获取更多详情。

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