2017年加入红蜻蜓儿童，
从一个导购员，
到独挡一面的一店之长，
再到如今的四家店的店长。
她思路清晰，头脑敏锐，
她是张燕英。
张燕英，邯郸地区峰峰新世纪店、磁县新世纪店、美乐城店、大名店四家店的店长，在红蜻蜓儿童的4年里，一路走来，积累了丰富的经验，也取得了优异的成绩。无论人员管理还是装修特卖，她都“自有一套”。
独树一帜的“家文化”
作为三个孩子的妈妈，张燕英在家把孩子教育的乖巧懂事有礼貌；在四家店管理13名导购员，同样也自有方法。
张燕英认为，无论生活还是工作，“家文化”的温馨能让人感到舒心，促进团队茁壮成长。她觉得归属感+责任感+业务能力=家文化。平时，她作为店长负责店铺整体的运营和新员工带教。针对新老员工，她主张“老带新、新学老”，让老员工负责带教新员工。在工作中，她会观察、陪伴、帮助、指导员工，关注员工成长情况，确保员工快速成长。此外，通过不定期的聚餐、生日会，增强彼此之间的感情，提升员工的归属感及稳定性，降低流失率。
“始终像家人一样陪伴她们，让她们感受到关爱。”张燕英认为，爱是“家文化”的核心，而“家文化”是做好一切工作的基础，员工感受到了爱，认同了“家文化”，就能对公司产生归属感和责任感，不断提升业务能力，从而提升销售。
每次开会都要互相加油打气
装修特卖成经典
从业以来，张燕英在店铺销售和管理上苦下功夫，精心钻营。在今年邯郸大名店装修前特卖活动中，张燕英带领团队做好部署、宣传工作，在短短一个月做到54.7万业绩，成为教科书级别经典案例。
对于此次成功，张燕英有如下心得：
根据目标，排兵布阵
人是做好一切工作的前提和基础，新店开业前，要先整顿“军队”。张燕英介绍，具体操作可以分三步走：
1、根据店铺实际情况罗列岗位及需要的人数；
2、制定时间波段、参与人员及负责人员；
3、制定总体目标及个人目标。
微信群日常打气
“安排好人员并分解好目标之后，要给‘军队’打气。”张燕英说，打气的方式可以是早上例会时，也可以在微信群。如果讲究实效，微信群是最好的选择。当顾客成交大单时，当看到员工辛苦付出时，都可以及时在微信群给予表扬，时时分享正能量；也可以在活动期间，及时给予红包奖励，带动所有人的积极性。
开业期间，宣传不停
酒香也怕巷子深，要让更多人的知道活动，宣传推广很重要。张燕英以大名店为例，介绍了她们在装修前特卖活动实行的几种宣传方式：
微信宣传
拍合影前先统一着装，激励士气
在活动开始前，大名店所有员工拍了集体大合影，合影就在店门口拍摄，凸显门店形象和活动主题，拍摄时每个人都昂首挺胸，拍得特别有气势；拍完合影，大名店全员把微信头像更换成合照，引起微信顾客注意。
为了广泛传播，张燕英特意找人设计了一条特卖活动微信链接，投放到当地有名的公众号上宣传，而店铺员工，则可以在自己的朋友圈转发宣传，提高转发量和点击量。
条幅张贴
“对于我们来说，微信推广的覆盖面还不够。”张燕英说，“我要让不使用智能手机的老人和儿童、没有收到微信链接的人都知道，我们有特卖活动了。”张燕英想到了条幅张贴。
别看条幅张贴是件简单的力气活，但是要干好这件事，张燕英也有自己的心得：
1、提前报备城管，避免出现纠纷，贴了又撕，浪费人力金钱。
2、量大是关键。以大名店为例，总共贴了130张条幅，几乎遍布当地各个街道。
3、条幅内容中附带专卖店微信、电话，方便顾客随时随地可以添加。
游街举牌
为了吸引路人，提高宣传效果，张燕英还组织员工进行了游街举牌。“我们组织了几十个人，分成三队，统一着装，拿着手举牌，在不同的街道行走。”张燕英说，游街的人不能太少，不然就没有气势；游街的的时间和位置也是有讲究的，“一般来说，白天街上的行人较少，游街效果不大。我们选择在放学时家长人最多的时候，在每个小学、幼儿园附近宣传1小时，晚上就去广场游街。”
电话邀约
电话邀约是最高效、最方便快捷的宣传方式，张燕英带领团队整理出了5332个目标客户，分解到4个导购员，要求每人2分钟打电话邀请1位，1小时邀请30位，1天160位；就这样，5332位客户在8天内邀约完毕。“为了不打扰顾客，我们还定了邀约时间。”张燕英说，她规定导购员只能在上午9:00-11:30、下午的15:00-17:00、晚上的19:00-20:00三个时间段电话邀约。
“很多都是认识的客户，受到邀请都会很乐意到店选购。所以只要选对了客户，电话邀约的成功率能在50%以上。”张燕英说。
“没有优秀的个人，只有优秀的集体。”张燕英表示，只要团队通力协作，就没有完成不了的事。
希望张燕英的经验分享对其他店铺有所帮助，祝红蜻蜓儿童所有的店，都能红红火火，生意兴隆！
