据《青年报》报道，日前，市民成女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，新买西村名物皮鞋，穿用一个月就脱胶。
这双皮鞋于今年5月29日在华夏东路川沙路路口金汇广场内西村名物专柜购买。 成女士称，她丈夫正常穿着这双鞋子才一个来月，右鞋套头就与滚边分开，7月11日送修，一周不到时间就被通知取鞋，取鞋时发现，套头虽然重新粘到了
滚边位置，但滚边已不如原来硬——变软了，变软后，滚边也变形了，与左鞋一起，能明显看出变形之处。 成女士说，她刚来送修时，店员“态度很好”，但她对滚边变形表示不满时，对方则指责她丈夫不会穿鞋子。”成女士一怒之下，将鞋子留在了店内。
8月11日，记者来到川沙金汇广场一层的西村名物销售专柜时，那双鞋子仍放在店内，鞋子滚边确实变软，形状有一定变化，但不仔细看，也看不出来，而且，鞋子仍然可以穿(下图)。
店员解释，鞋子滚边变软，是因为维修中所粘的胶，与滚边原来固定形状的材料发生了反应所致，这也是维修中一种正常现象。
记者询问店员：“修鞋前，有无将此正常现象告知成女士?”对方回答说“没有”，但马上表示，愿意按鞋子价格10%向成女士给予补偿。
