“我在温莎买了一双鞋，可是穿了半个月，鞋先后坏了2次。”6月17日，市民樊女士拨打本报热线反映说。樊女士介绍，5月24日，她在延吉路上一家温莎鞋店，花费240元买了一双女式皮鞋，穿了没几天，左脚鞋子外侧的缝线居然断了，鞋面开裂，6月6日，樊女士拿着鞋子去店里，由于还在三包期内，樊女士希望能换一双，可是鞋店以“打折商品，不退不换”为由，拒绝了樊女士的要求，但还是花一周时间帮她免费修鞋，樊女士勉强接受，没想到修好的鞋穿了一天，又坏了，这次是鞋子内侧的缝线断了，裂开个大口子。
“温莎也是个品牌，花这么多钱，买了问题鞋，再修我肯定不愿意。”6月16日，樊女士再次来到鞋店协商，要求退鞋，店员坚称鞋子是打折商品，只能修，而且在发票上已经注明，可以给樊女士退10% 鞋价，送个礼品，但樊女士只想把鞋退了。“打折商品就不退不换吗?没有人提前告诉我，我是交了钱，拿到发票，才看到发票上印着不退不换的说明，这明显就是霸王条款。”樊女士很恼火。
对此，记者电话联系了这家温莎鞋店，店长跟记者只说了一句“已经给樊女士的鞋子提供了相应服务”，便挂断电话。
鞋店给打折鞋子“不退不换”的做法，是否正确?青岛德合律师事务所的禹律师说，三包指的是包退、包换、包修，虽然樊女士买了打折的鞋，但如果经营者没有提前告知鞋子是存在质量瑕疵的处理品，那这双鞋应当享受三包服务，单方在发票上印“不退不换”是违反《消费者权益保护法》的。“当然，享受三包，不意味着出了问题就要退换鞋，断跟、断面、断帮脚的鞋子才可包退，樊女士的鞋子开线，不符合包换的范畴，目前只能享受包修，如果多次修复无效，才可申请包换。”禹律师分析说。
