在红蜻蜓儿童安徽办事处举办的2021年第三季度优秀店铺评比活动中，宿州国购店以会员招募达成率117%、会员充值达成率440%，总分84.5荣获桂冠。作为宿州的第一家独立店，红蜻蜓儿童宿州国购店自2018年开业以来，销售业绩一直名列前茅。在这背后，到底有哪些奥秘呢？有请店长夏雨来揭秘。“
“人人是店长”创店铺氛围
夏雨是宿州国购店店长，她带领的团队，个个精明能干，平时大家值班都很明确，但到忙时，导购员们就“糊涂”了，常常忘了下班时间，直到忙完大家才一起下班。
大家之所以这么团结友爱，对工作尽职尽责，是因为她们个个都有一颗负责任的心。店长夏雨对自己的团队很赞赏：“平时我在与不在都一样，她们都可以是店长，都能独当一面，独自解决店内的问题。更重要的是，她们非常团结，什么困难都难不倒她们。”
夏雨表示，每个人身上都有值得学习的优点，每个人都有自己独特的经验和优势，大家在平时的交流探讨中，总能碰撞出新的想法，互相学习，共同进步。
“店铺管理有妙招
店长夏雨于2008年加入红蜻蜓，2018年任红蜻蜓儿童宿州国购店店长，曾获“蜻蜓小天使奖”等荣誉。十余年的终端工作，让她积累总结了一套店铺管理的“妙招”。
在人员管理上，夏雨把店员当成自己的姐妹，平时给予店员无微不至的关心。当店员开了大单，夏雨会及时夸赞肯定其销售能力，并适当给予奖励；当同事没有开单心情不好时，夏雨也会送上鼓励，赠杯能量奶茶给店员治愈心情，恢复“战斗力”。
货品管理方面，夏雨做到每日做好畅滞销产品统计，每周针对断码货品做内订补货，每月库存定期清盘。每季产品都科学储备、波段上货、快速周转、有效清仓，优化库存。在仓库，货品按照款式、品类、码数摆放得整整齐齐，方便大家快速找到自己想要的货品。
店铺卫生实行责任制。夏雨在店铺划分了个人卫生区，责任到人。每日交接班会后检查，不过关者，帮对班人员免费代班一小时或整理仓库一小时再下班。负责区每周相互轮换，务必做到一周一小洁，每月一大洁。
产品的陈列，夏雨在学习总部陈列指导后，融入自己的想法。新品上市时，她会做好系列分类，色系搭配，及关联陈列；店铺畅销品缺号时，及时调整主挂陈列；橱窗及流水台陈列一周更换一次主题陈列。
为维护好顾客，夏雨用真心服务每一位顾客，平时会多听取客户的建议，寻找机会接近客户，了解客户的需求，推荐合适的产品。每月都会提前统计好店铺生日会员，及时送上生日券并电话邀约。
“三步走，促成会员充值
年初，红蜻蜓儿童在全国自营门店开展了“会员招募”与“会员充值”PK赛，夏雨认为，招募会员和会员充值可以增加顾客的消费次数，提高回头率，提升销售额。作为店长，她以身作则，带头推广，分六步走，轻松招募新会员，并促成会员充值。
第一步：介绍产品
顾客进店后，第一件事就是向顾客详细介绍产品，真诚耐心地为顾客服务，让顾客产生购买欲望。当发现顾客已经有了购买欲望，导购员就可以顺势引导顾客办理会员卡。
第二步：介绍会员卡的优惠
当顾客询问并希望得到优惠时，导购员就可以向顾客推荐店里的会员卡，向顾客详细介绍会员卡的优惠政策，并告知顾客，如果办理了会员卡，那么此次的购买就可以直接享受折扣了。要向顾客说明白不同的会员等级，对应的会员折扣。还要告诉顾客，如果充值，就会有相应的金额赠送，相当于折上折，“介绍时必须仔细讲解，让顾客明白优惠力度，让他/她看见实惠。”夏雨说。
第三步，打消顾客疑虑
很多顾客对会员都有不同的疑问：办理会员卡的步骤是不是很繁琐？充值的钱会不会过期，会不会被盗用？会员卡里的钱是不是只能在充值的店里使用？夏雨介绍，当顾客提问疑问时，导购员要耐心解答，彻底打消顾客疑虑，这样基本就能促成会员招募和会员充值了。
说到店铺取得的成绩，夏雨不断强调，这是大家共同努力的成果。又到年底，又是一年辞旧迎新时，面对未来，夏雨和她的团队充满了干劲：“未来怎么变我们预测不了，但是我知道，努力实干是不会错的。”我们也相信，努力的你们，未来一定会有更大的收获！
